パフォーマンス問題のトラブルシューティング

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ゲーム中にパフォーマンスの低下やフレームレートの低下を感じた場合に、
問題の解消に役立つ可能性のある対処法をいくつかご紹介します。

サポートへ問い合わせる前に、まずはこれらの手順を順番に試して、システムが最適な状態で動作しているかを確認することをおすすめします。

一般的なパフォーマンスの問題

低いフレームレート（FPS）
グラフィックの表示不具合やエラー
動きがカクつく、不均一なゲームプレイ体験
ゲーム内の映像品質が低い

簡単な解決策：

プレイしようとしているゲームのシステム要件を確認し、ご使用のシステムが最低限の必要仕様を満たしていることを確認してください。
ゲーム中は不要なプログラムを閉じるようにしてください。これらはPCのパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。対象にはウェブブラウザ、システムトレイで動作しているバックグラウンドアプリケーションなどが含まれます。
PCがWindowsアップデートや他のゲームのダウンロードなどを行っていないことを確認してください。ハードドライブへの書き込みを伴う作業は、PCのパフォーマンスを大幅に低下させる可能性があります。
ウィンドウモードやボーダーレスウィンドウモードとフルスクリーンモードを切り替えてみてください。これによりゲームプレイ中のFPS（フレームレート）が向上する場合があります。
システムをオーバークロックしている場合は、デフォルトのハードウェア設定に戻して再度ゲームを試してください。また、グラフィック設定を最低に下げて再度テストしてみてください。

Windowsの更新プログラムを確認する

Windows OSを更新する手順：

［スタート］ボタンをクリックします
【設定】>【更新とセキュリティ】>【Windows Update】を開きます
【更新プログラムの確認】を選択し、利用可能なパッケージをすべてインストールします
【ダウンロードしてインストール】のリンクをクリックして、システムを最新バージョンに更新します
PCを再起動します

グラフィックスドライバーを最新の状態に保つ

ドライバーの更新は、セキュリティや互換性の問題、エラー、不具合のあるコードを修正します。
場合によっては、メーカーによってハードウェアに新機能が追加されることもあります。

グラフィックスドライバーの更新手順については、以下の記事をご覧ください：

ゲームが正しいグラフィックスドライバーを使用して実行されていることを確認する

一部のPCには複数のグラフィックスカードが搭載されています。
システム内に2つ以上のグラフィックスカードがある場合、誤ったカードでゲームを実行してしまうことがあります。

もし使用しているグラフィックスカードがゲームの最低動作環境を満たしていない場合、クラッシュの原因となる可能性があります。
例えば、オンボードのIntelグラフィックスカードと専用のNVIDIAグラフィックスカードが搭載されている場合、Intelはゲームの仕様に必要な性能を満たせない可能性がありますが、NVIDIAは十分な性能を発揮できることがあります。
このような場合、NVIDIAカードをデフォルトに設定することで、この問題を解消できる可能性が高いです。

正しいグラフィックスカードをデフォルトとして設定する手順については、以下の記事をご覧ください：

ゲームファイルの整合性を確認する

ゲームのインストール状況を確認し、破損または欠落したファイルが原因で問題が発生していないかを確認する方法：