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ゲーム中にパフォーマンスの低下やフレームレートの低下が発生している場合、問題解決に役立つ可能性のある対処法をいくつかまとめました。
サポートに問い合わせる前に、まずは以下の手順を順番に試し、システムが最適な状態で動作していることを確認することをおすすめします。
一般的なパフォーマンス問題
FPS（フレームレート）の低下
グラフィックの不具合や描画エラー
ゲームプレイ中のカクつきや動きの不均一さ
ゲーム内映像の画質低下
オーディオの不具合
Xboxを再起動する
これは非常にシンプルで、おそらくすでに試しているかもしれませんが、パフォーマンスの問題が発生した場合、まず試すべき基本的な手順です。
Xboxコンソールの電源を完全に切ってから再度入れることで、キャッシュをクリアし、ラグなどの不具合を解消できる可能性があります。
再起動手順:
Xboxコンソールに接続しているアクセサリーをすべて取り外します
コンソール前面の電源ボタンを押し続け、電源が切れるまで待ちます
電源ケーブルを抜き、2〜5分間放置します
ケーブルを再接続し、コンソールを再起動します
ゲームを再テストし、問題が続くか確認します
ケーブル接続を確認する
Xboxを再起動してもラグが改善しない場合は、ケーブルや接続部分に問題がないか確認してください。コントローラーケーブルや電源ケーブルが緩んでいたり、接続不良があると、コンソールのパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。まず、コントローラーや電源ケーブルにほつれや摩耗などの目に見える損傷がないかを確認します。次に、コンソールの電源ユニットに損傷や異常がないかを確認します。最後に、すべてのケーブルが奥までしっかり差し込まれ、緩みなく接続されていることを確認してください。これらを確認することで、ケーブル接続不良が原因のパフォーマンス低下を防ぐことができます。
コンソールを清掃する
長期間Xboxを使用していると、内部にほこりや汚れが蓄積し、放置するとパフォーマンス低下の原因となります。ほこりは熱をこもらせ、ファンに余計な負荷をかけて効率を低下させます。改善のためには、内部のほこりを取り除き、冷却効率を上げることが重要です。また、Xboxは風通しの良い場所に設置し、密閉空間や熱がこもる場所は避け、通気口が物や壁で塞がれないようにしてください。こうしたメンテナンスによって冷却性能が向上し、全体的な動作安定性が改善される可能性があります。
ゲームを最新の状態に保つ
Xboxを「プロフィールとシステム > 設定 > システム > 更新」で自動的にゲームやアプリを更新する設定にしておけば、新しいバージョンが利用可能になった際に自動でアップデートされます。ゲームが更新されていない場合は、アップデートが配信されていないか、まだインストールされていない可能性があります。最も早く更新する方法は、オンラインに接続した状態でゲームを起動し、更新があればそのままインストールすることです。
十分なストレージ容量を確保する
ハードドライブがいっぱいになっていると、Xboxのパフォーマンス低下の原因となる場合があります。動作を快適に保つためには、古いゲームや使っていないアプリを削除して空き容量を増やすことをおすすめします。
コントローラーのXboxボタンを押します
システムメニューで「設定」を選びます
システムタブから「ストレージ」を選択します
Xboxがスムーズに動作するには、十分な空きストレージ容量が必要です。ストレージの負荷が高い状態では、フレームレートの低下などパフォーマンスの低下が起こる可能性があります。
このような場合は、あまりプレイしていないゲームをアンインストールすると良いでしょう。以下の手順で不要なゲームを削除し、ストレージ容量を確保できます。
ホーム画面でXboxボタンを押します
「マイ ゲーム＆アプリ」を選択します
削除したいゲームをハイライトします
メニューボタンを押します
ポップアップメニューから「ゲームの管理」を選びます
「アンインストール」を選択します
これでもパフォーマンスの問題が続く場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートいたします。