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ゲームをプレイしようとした際に頻繁にクラッシュが発生する場合、その問題を解決するための対処法をいくつかご紹介します。
まずは、サポートに問い合わせる前に、以下の手順を順番に試してみることをおすすめします。
Nintendo Switchを再起動する
これは基本的な対処法に思えるかもしれませんし、すでに試されているかもしれません。
ですが、Nintendo Switchのパフォーマンスに問題がある場合、まず最初に行うべきステップは再起動です。
ハード再起動を行うには：
本体左上にある【電源ボタン】を20秒間押し続けます
その後、【電源ボタン】を1回押して、電源を入れてください
システムおよびゲームが最新の状態であることを確認する
その手順については、以下をご覧ください：
破損データの確認と修復を行う
問題が発生しているゲームに破損データが含まれていないか確認するには、以下の手順を実行してください：
HOMEメニューから【設定】を選択
左側のメニューを下にスクロールして【データ管理】を選択
右側の画面で【ソフト】を選択
確認したいソフトタイトルを選択
【データの破損を確認】を選択します
破損データが見つかった場合は、【再ダウンロード】を選択し、表示される指示に従ってください。
Nintendo Switchのキャッシュをクリアする
その手順については、以下をご覧ください：
問題のあるソフトを再インストールする
クラッシュが発生する場合、ソフトをアンインストールして再インストールするだけで解決することがあります。
HOMEメニューから以下の手順を行ってください：
【設定】を選択
左側のメニューを下にスクロールし、【データ管理】を選択
右側の画面で【ソフト】を選び、管理または削除したいソフトを選択
【ソフトの削除】を選択します
その後、ゲームカードを再挿入してゲームを再インストールするか、ニンテンドーeショップから再ダウンロードしてください。