クラッシュのトラブルシューティング

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ゲームをプレイしようとした際に頻繁にクラッシュが発生する場合、
その問題を解決するための対処法をいくつかご用意しました。

サポートに連絡する前に、まずは以下の手順を順番に試すことをおすすめします。

簡単な解決策：

Windowsの更新プログラムを確認する

Windows OSを更新する手順：

グラフィックスドライバーを最新の状態に保つ

ドライバーの更新は、セキュリティや互換性の問題、エラー、不具合のあるコードを修正します。
場合によっては、メーカーによってハードウェアに新機能が追加されることもあります。

グラフィックスドライバーの更新手順については、以下の記事をご覧ください：

ゲームが正しいグラフィックスドライバーを使用して実行されていることを確認する

一部のPCには複数のグラフィックスカードが搭載されています。
システム内に2つ以上のグラフィックスカードがある場合、誤ったカードでゲームを実行してしまうことがあります。

もし使用しているグラフィックスカードがゲームの最低動作環境を満たしていない場合、クラッシュの原因となる可能性があります。
例えば、オンボードのIntelグラフィックスカードと専用のNVIDIAグラフィックスカードが搭載されている場合、Intelはゲームの仕様に必要な性能を満たせない可能性がありますが、NVIDIAは十分な性能を発揮できることがあります。
このような場合、NVIDIAカードをデフォルトに設定することで、この問題を解消できる可能性が高いです。

正しいグラフィックスカードをデフォルトとして設定する手順については、以下の記事をご覧ください：

ゲームファイルの整合性を確認する

ゲームのインストール状況を確認し、破損または欠落したファイルが原因で問題が発生していないかを確認する方法：

SFCスキャンを実行する

手順：

Steam／ゲームを管理者として実行する

アプリを管理者として実行するということは、通常はアクセスできないシステムの制限された領域にアクセスするための特別な権限をアプリに与えることを意味します。

Steamを管理者として実行する手順：

ゲームを管理者として実行する手順：

上記の手順をすべて試しても、当社のゲームでパフォーマンスの問題が引き続き発生する場合は、
どうぞお気軽にご連絡ください。問題の原因をさらに詳しく調査いたします。