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如果您在尝试玩游戏时发现经常崩溃，我们整理了一些可能有助于解决问题的解决方案。
我们建议您在寻求进一步支持之前，先按顺序尝试这些步骤。
重启您的 Xbox
这看起来很简单，而且您可能已经尝试过了。但不言而喻，当遇到任何崩溃问题时，重启 Xbox 是您应该首先尝试的步骤。通过完全关闭 Xbox 主机然后重新打开，您可以有效清除缓存，并有可能解决在 Xbox 上遇到的任何崩溃或黑屏问题。
重启您的 Xbox 方法：
移除连接到 Xbox 主机的所有配件
按住主机前面的电源按钮，直到主机关闭
拔掉主机电源，等待 2-5 分钟
重新插上电源并重启主机
重新测试游戏，查看问题是否仍然存在
确保您的游戏已更新
如果您在“个人资料和系统 > 设置 > 系统 > 更新”中将 Xbox 设置为自动更新游戏和应用程序，那么当新版本可用时，您的游戏将会自动更新。
如果某个游戏没有更新，可能是更新尚未发布，或者更新未安装。最快的更新方式是确保您处于联网状态，然后启动该游戏。
删除游戏的存档数据
有时，当与某个游戏相关的本地数据损坏时，可能会导致崩溃。
请确保您已登录 Xbox 账户
在主界面找到出现崩溃问题的游戏，并按下手柄上的“选项”按钮
选择“管理游戏”
在屏幕右侧选择您的个人资料
打开“数据”并选择“从所有位置删除数据”
请注意：这样做会永久删除您在游戏中迄今为止的所有进度和自定义内容。
更换您的用户档案
某些崩溃可能与用户的游戏档案有关。为进行故障排除，您可以尝试在主机上创建一个新档案或使用现有档案。请按照以下步骤操作：
按下手柄上的 Xbox 按钮
选择“个人资料和系统”
选择“添加或切换”
如果您的主机已经有多个档案，请切换到其他档案并重新测试游戏，查看问题是否得到解决。
重新安装出现问题的软件
有时，通过简单地卸载并重新安装崩溃的软件即可解决问题。在重新安装游戏或应用之前，您必须先将其从主机硬盘中卸载。卸载游戏的方法如下：
按下 Xbox 按钮打开指南，然后选择“我的游戏和应用” > “查看全部” > “游戏”（或“应用”）。
高亮选择您要卸载的游戏或应用，按下菜单按钮，选择“卸载”，然后按照提示操作。
您可以通过插入光盘、从 Microsoft 商店或 Xbox 游戏通行证重新下载，或者前往“我的游戏和应用” > “查看全部” > “完整库”来重新安装游戏或应用。