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语音聊天问题

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您在游玩《Hell Let Loose》时是否遇到过 VoIP（网络语音）问题？

我们理解这种情况可能会让人非常沮丧，因此整理了一些解决方案，帮助您排查这些问题，并希望能帮助您找到解决方法！

解决方案 1：更新您的音频驱动程序

  1. 打开 Windows 任务栏

  2. 在搜索栏中输入 设备管理器 并按回车

  3. 展开 声音、视频和游戏控制器 下拉菜单

  4. 右键点击所有设备并选择 更新驱动程序

另外，删除以下文件夹：
C:\Users%username%\AppData\Local\HLL
并让程序重新生成文件，可能会恢复 VoIP 功能。

注意：执行此操作后，您需要重新设置您的 游戏设置和按键绑定。

解决方案 2：麦克风未被检测到

如果游戏未检测到您的麦克风，请确保在 Windows 设置中将麦克风设置为默认通信设备。

  1. 点击 开始 按钮

  2. 在搜索框中输入 声音

  3. 在结果列表中选择 声音

  4. 在右侧的 相关设置 中选择 声音控制面板

  5. 在 录制 选项卡中，选择您的麦克风，然后在右键菜单中点击 设为默认设备

解决方案 3：禁用 IPv6

如果您的路由器正在使用 IPv6，我们建议禁用该选项。请进入路由器设置，在高级设置中找到 IPv6 选项，然后将其关闭。

在 Windows 10 上的操作方法：

  1. 打开 设置

  2. 点击 网络和 Internet

  3. 点击 更改适配器选项

  4. 右键点击您正在使用的网络连接并选择 属性

  5. 在列表中找到 Internet 协议版本 6 (TCP/IPv6)，取消勾选旁边的复选框 —— 如果该框已取消，请手动重新勾选 > 确定 > 再手动取消勾选一次

  6. 点击 确定 应用更改

在 Windows 11 上的操作方法：

  1. 打开 设置

  2. 点击 网络和 Internet

  3. 点击 高级网络设置

  4. 在 相关设置 部分，点击 更多网络适配器选项

  5. 右键点击网络适配器并选择 属性

  6. 取消勾选 Internet 协议版本 6 (TCP/IPv6) —— 如果该框已取消，请手动重新勾选 > 确定 > 再手动取消勾选一次

  7. 点击 确定

完成这些步骤后，系统将不再启用 IPv6 协议。虽然不是强制要求，但建议重启电脑以确保更改生效。

如果您的 IPv6 已经被禁用，请尝试相反的操作，将其启用。操作方法与上面相同，只需勾选 Internet 协议版本 6 (TCP/IPv6) 即可。
​

解决方案 4：禁用录制选项卡

  1. 点击 开始 按钮

  2. 在搜索框中输入 声音

  3. 在结果列表中选择 声音

  4. 在右侧的 相关设置 中选择 声音控制面板

  5. 点击进入 录制 选项卡

  6. 右键点击 Stereo Mix 并选择 禁用

  7. 点击 应用 或 确定，然后重启电脑

解决方案 5：游戏有加载界面音频但没有游戏内音频

  1. 在屏幕右下角右键点击扬声器图标

  2. 点击 打开声音设置

  3. 在 高级 选项卡下，选择 192000 或更低的采样率

  4. 点击 确定 并重新测试游戏

或者

  1. 点击 开始 按钮

  2. 在搜索框中输入 声音

  3. 在结果列表中选择 声音

  4. 向下滚动到 高级声音选项 并选择 应用音量和设备首选项

  5. 点击 重置

  6. 关闭窗口并重新测试游戏

解决方案 6：音频输入和输出

  1. 打开 设备管理器

  2. 展开 音频输入和输出，右键点击 麦克风

  3. 点击 更新驱动程序

  4. 点击 浏览我的电脑以查找驱动程序

  5. 点击 让我从列表中选取

  6. 选择 通用软件 并确认更改

现在，麦克风应会显示在“软件设备”下，而不是“音频输入和输出”中。

解决方案 7：禁用所有音频输入和输出（仅针对耳机）

  1. 打开 设备管理器

  2. 展开 音频输入和输出

  3. 禁用除您用于 VoIP 的专用耳机以外的所有音频输入和输出设备（如显示器、扬声器、手柄等）

  4. 重新测试游戏

解决方案 8：确保应用程序可以访问您的麦克风

  1. 按下 Windows 开始按钮并输入 隐私设置

  2. 在左侧点击 麦克风

  3. 将“允许应用访问你的麦克风”开关打开

  4. 重新测试

简单解决方法：

  • 退出你遇到问题的服务器并重新加入另一个服务器 —— 有些玩家报告这样做能解决 VoIP 问题

  • 一些玩家还报告说，只需重启路由器就能修复类似问题 —— 拔掉电源，等待 30 秒后再插回去

  • 确保 Windows 时间设置正确 —— 一旦设置为正确的时间，它会自动同步

  • 如果你安装了 ASUS Sonic Studio 和 ASUS Armory Crate，请将它们停用

  • 使用 VPN 进行游戏也被一些玩家报告能解决这些问题

  • 如果你既无法使用麦克风又听不到其他玩家的声音，你可能只需要重新绑定 按键说话（Push-to-Talk） 的按键

您可能还会觉得这份文档有帮助：Troubleshooting for End‑Users（故障排查指导）t.co。如果需要，我也可以帮助您翻译或概述其中的内容！

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