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購入が必ずしも計画通りにいかないことは理解しています。私たちとしては皆さんに私たちのゲームを楽しんでいただきたいと願っていますが、誤って購入してしまった場合や払い戻しをご希望の場合は、対応できる場合があります。
ただし、私たちのゲームはさまざまなサードパーティ小売業者を通じて購入・ダウンロードされるため、この種のサポートは当社側で直接処理することができません。
Team17 ストアからの返金申請:
当社オンラインストアでのすべての購入は、パートナーである Xsolla によって運営されており、Xsolla が喜んでお手伝いいたします。
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Steamでの払い戻しについて:
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Xboxでの払い戻しについて:
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PlayStationでの払い戻しについて:
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Nintendo Switchでの払い戻しについて:
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Androidでの払い戻しについて:
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Googleが許可している返金の猶予期間を過ぎている場合、当社が返金できるのは、欠陥があると判断できる製品に限られます。
この手続きをご希望の場合は、下のボタンから当社までご連絡ください。
Apple iOSおよびMacでの払い戻しについて:
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物理ゲームの返金については、購入した際のレシートと商品を持参し、購入先の小売店へ持ち込むか、直接小売店へご連絡いただくことをお勧めします。